ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SKRINING KESEHATAN PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM) DI PUSKESMAS KECAMATAN SETIABUDI

Simbolon, Yuni Marta (2024) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SKRINING KESEHATAN PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM) DI PUSKESMAS KECAMATAN SETIABUDI. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (791kB)
	Text BAB 1.pdf Download (251kB)
	Text BAB 2.pdf Download (340kB)
	Text BAB 3.pdf Download (146kB)
	Text BAB 4.pdf Download (638kB)
	Text BAB 5.pdf Download (174kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (392kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas pelayanan skrining kesehatan penyakit tidak menular di Puskesmas Setiabudi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif adalah penelitian yang berfokus untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta- fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang menjadi landasan memakai Teori Zel ithaml, Parasul raman & Bel rry tentang tel ori ul kul ran kul alitas pel layanan pul blik. Penelitian mencakup 5 (lima) ukuran yaitu Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ( Kualitas pelayanan skrining kesehatan penyakit tidak menular di Puskesmas Setiabudi sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty beserta indikatornya. Namun ada beberapa indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan pasien, antara lain ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana, kel tel patan waktul pel tul gas kel tika mel layani pasiel n skrining, dan puskesmas Setiabudi kurang merespon keluhan pasien pengguna layanan skrining.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare R Medicine > RZ Other systems of medicine
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	30 Sep 2024 04:33
Last Modified:	30 Sep 2024 04:33
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/12197

Actions (login required)

View Item