PENGARUH DIGITALISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PAJAK REKLAME PADA UNIT PELAYANAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (UPPRD) WILAYAH KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATAN TAHUN 2022

Novianti, Rizky Wahyu (2023) PENGARUH DIGITALISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PAJAK REKLAME PADA UNIT PELAYANAN PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH (UPPRD) WILAYAH KEBAYORAN BARU JAKARTA SELATAN TAHUN 2022. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (868kB)
	Text BAB 1.pdf Download (253kB)
	Text BAB 2.pdf Download (429kB)
	Text BAB 3.pdf Download (258kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (43kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Website Pajak Online Jakarta yang dikembangkan oleh Badan Pendapatan
Daerah DKI Jakarta sebagai upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan
pengurusan pajak daerah, khususnya pajak reklame. Dalam
pengimplementasiannya masih terdapat permasalahan sehingga menyebabkan
pelayanan pengurusan pajak reklame terkendala. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui ada atau tidak nya pengaruh digitalisasi terhadap kualitas pelayanan
pajak reklame pada Unit Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Wilayah Kebayoran
Baru Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan teori Digitalisasi Pajak menurut
Tambun, Sitorus & Atmojo (2020) yang terdiri dari 4 indikator, yaitu Aplikasi
Layanan Pajak Berbasis Digital, Kemudahan Akses Informasi Pajak, Kemudahan
Pengguna dan Inovasi Layanan Digital. Sedangkan teori Kualitas Pelayanan
menggunakan teori E-Government Quality menurut Papadomichelaki & Mentzas
(2009) yang terdiri dari 4 indikator, yaitu Efisiensi, Kepercayaan, Keandalan, dan
Dukungan Masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis
penelitian survei. Sampel pada penelitian ini berjumlah 143 orang dengan taraf
kesalahan sebesar 5% menggunakan teknik Simple Random Sampling.
Hasil penelitian dari perhitungan rumus Korelasi Product Moment diperoleh nilai
korelasi sebesar 0,484 sedangkan menurut nilai rtabel dengan nilai n = 143 pada
taraf kesalahan 5% adalah 0,163. Berdasrkan hasil uji hipotesis, pengaruh
Digitalisasi terhadap Kualitas Pelayanan Pajak Reklame pada Unit Pelayanan Pajak
dan Retribusi Daerah Wilayah Kebayoran Baru Jakarta Selatan menunjukkan nilai
thitung sebesar 6,562 dan ttabel sebesar 1,655 maka penelitian ini menolah H0 dan
menerima H1 yang dapat diartikan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara
pengaruh Digitalisasi terhadap Kualitas Pelayanan Pajak Reklame pada Unit
Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Wilayah Kebayoran Baru Jakarta Selatan.
Artinya jika semakin meningkat Digitalisasi, maka Kualitas Pelayanan Pajak
Reklame juga akan meningkat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	02 Jan 2024 04:06
Last Modified:	02 Jan 2024 04:06
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/9304

Actions (login required)

View Item