PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA DEPOK (RSUD)

Apriansyah, Refi (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA DEPOK (RSUD). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (835kB)
	Text BAB I.pdf Download (382kB)
	Text BAB II.pdf Download (465kB)
	Text BAB III.pdf Download (470kB)
	Text BAB IV.pdf Download (705kB)
	Text BAB V.pdf Download (172kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini digunakan untyk mengetahui dan menganalisa pengaruh
kualitas pelayanan terhadap kepuasan Pasien Rawat Jalan, RSUD Kota Depok
mulai beroprasi sebagai rumah sakit kelas C pada tanggal 17 April 2008. RSUD
Kota Depok dibangun pada tahun 2004 diatas lahan yang seluas 29.378m2 dan
mulai beroprasi sebagai rumah sakit kelas C pada tanggal 17 April 2008, saat ini
kapasitas tempat tidur RSUD Kota Depok berjumlah 71 tempat tidur yang terdiri
dari 54 tempat tidur perawatan kelas III, 4 tempat tidur perawatan kelas II, 9 tempat
tidur perawatan perina, dan 4 tempat tidur perawatan isolasi
Kuota sampling berjumlah sebanyak 30 orang responden yang berdomisili di
Kota Depok. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana dan menggunakan
program SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya pengaruh kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pasien sebesar 0,915 atau 91,5% sedangkan sisanya
8,5% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Selain itu, Kualitas
Pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan kepada Kepuasan Pasien
yang dapat di buktikan dengan nilai t hitung sebesar 17.336 dan nilai t table sebesar
2048. berdasarkan data tersebut, nilai t hitung > t table, maka dapat dikatakan Ho
ditolak dan Ha diterima.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	12 Dec 2023 07:42
Last Modified:	12 Dec 2023 07:42
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/9174

Actions (login required)

View Item