ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI PADA VILO GELATO DI TMII JAKARTA TIMUR)

Putriyaman, Dhea Octavia (2023) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI PADA VILO GELATO DI TMII JAKARTA TIMUR). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (366kB)
	Text BAB I.pdf Download (149kB)
	Text BAB II.pdf Download (203kB)
	Text BAB III.pdf Download (247kB)
	Text BAB IV.pdf Download (432kB)
	Text BAB V.pdf Download (39kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (709kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan,
Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Vilo Gelato TMII Di
Jakarata Timur. Sampel dalam Penelitian ini sebanyak 100 responden Pelanggan
Vilo Gelato TMII yang berbelanja produk Vilo Gelato TMII.

Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data
melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang responden. Teknik analisis
data dengan menggunakan analisis inferensial dengan regresi liniear berganda dan
menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 25.0.

Dari hasil analisis regresi linear berganda, menggunakan uji t yang dimana
Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan (Y), Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan (Y), Lokasi (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan (Y). Sehingga dapat disimpukan bahwa Kualitas Pelayanan, Harga, dan
Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi, terhadap Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	01 Dec 2023 03:19
Last Modified:	01 Dec 2023 03:19
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/9045

Actions (login required)

View Item