Inovasi Digitalisasi Pelayanan Publik Pada Aplikasi JakSehat Di Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo Tahun 2023

SABRINA, ALISYA (2023) Inovasi Digitalisasi Pelayanan Publik Pada Aplikasi JakSehat Di Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo Tahun 2023. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (753kB)
	Text BAB 1.pdf Download (322kB)
	Text BAB 2.pdf Download (375kB)
	Text BAB 3.pdf Download (296kB)
	Text BAB 4.pdf Download (396kB)
	Text BAB 5.pdf Download (150kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (651kB)

Abstract

Pembaruan reformasi pemerintahan, khususnya transformasi pelayanan publik dari sistem
tradisional ke sistem yang lebih modern tidak dapat dilepaskan dari perkembangan zaman.
Indonesia mulai serius dalam menggarap konsep Revolusi Industri 4.0. Karena masih
ditemukan penumpukan antrian pasien yang mengakibatkan panjang dan lamanya antrian Di
Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan
dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif
yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik Peneliti menggunakan metode
penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan pemahaman fenomenasentral
pemahaman fenomena, Menganalisa hasil temuan yang ada dan memodifikasi dengan teori
yang ada menjelaskan tentang implikasi-implikasi hasil penelitian Inovasi Digitalisasi
Pelayanan Publik Pada Aplikasi JakSehat Di Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo Tahun 2023.
Teori Inovasi menurut Everret M.Rogers (2020:16) Keuntungan Relatif(relative advantage)
kegiatan inovasi berupa aplikasi JakSehat yang dilakukan oleh pasien dengan dibantu oleh staff
bagian loket informasi. Staff yang bertugas menanyakan pasien ingin menuju ke poli apa agar
bisa langsung resgistrasi antrian secara online Kesesuaian; Kesesuaian (compability) bahwa
inovasi pelayanan berupa aplikasi sudah bagus karena semua proses resgistrasi dilakukan di
satu aplikasi yang sudah terintegrasi dengan server Puskesmas Kecamatan Pasar Rebo bahkan
puskesmas keluharan yang ada di wilayah Kecamatan Pasar Rebo; Kerumitan (complexity)
staff dibagian loket dan informasi memang sudah diarahkan oleh atasan mereka untuk terjun
langsung dalam inovasi aplikasi JakSehat; kemungkinan dicoba (triability) sosialisasi inovasi
tersebut memang lebih gencar dilakukan di media sosial atau internet dengan menampilkan
keunggulan yang menarik dan membuat masyarakat merspon dengan sangat baik; kemudahan
diamati (observasibility) keterbukaan dalam proses pelayanan dan kemudahan untuk di akases
dan di ikuti perkembanganya. masyarakat bisa mengamati secara langsung proses registrasi
antrian online secara transparan atau keterbukaan terhadap publik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	13 Nov 2023 06:28
Last Modified:	13 Nov 2023 06:28
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8915

Actions (login required)

View Item