PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI APLIKASI TIJE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TRANSJAKARTA TAHUN 2022 (STUDI KORIDOR 13 CBD CILEDUG-TENDEAN)

Rizkatiananda, Valenia (2023) PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI APLIKASI TIJE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA TRANSJAKARTA TAHUN 2022 (STUDI KORIDOR 13 CBD CILEDUG-TENDEAN). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (465kB)
	Text BAB 1.pdf Download (268kB)
	Text BAB 2.pdf Download (292kB)
	Text BAB 3.pdf Download (333kB)
	Text BAB 4..pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (144kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan
sistem informasi aplikasi TIJE terhadap kepuasan pengguna
Transjakarta pada tahun 2022 di koridor 13 CBD CiledugTendean.

Aplikasi TIJE adalah sebuah platform digital yang
diluncurkan PT Transjakarta untuk membantu pengguna dalam
mencari informasi Transjakarta seperti halte, rute dan sebagainya,
aplikasi ini juga dapat membantu pengguna merencanakan
perjalanan yang aman dan nyaman dengan menggunakan bus
Transjakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan teknik accidental sampling sebagai pengambilan sampel,
dan menggunakan landasan teori Sistem Informasi yang
dikemukakan oleh Mustakin Jugiyono (2010) yang mencakup
beberapa indikator dan faktor penentu dalam penerapannya,
termasuk kegunaan, ekonomi, keandalan, pelayanan langganan,
kesederhanaan, dan fleksibilitas, serta menggunakan landasan teori
kepuasan pengguna yang dikemukakan oleh Green Pearson (2009)
mencakup beberapa indikator termasuk kemudahan, personalisasi,
kecepatan akses, dan penyajian informasi. Data diperoleh melalui
observasi, penyebaran angket, analisis dokumen terkait penerapan
aplikasi TIJE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan
aplikasi TIJE pengaruh positif bagi kepuasan pengguna
Transjakarta sebesar 16,5% yang artinya aplikasi TIJE sudah
cukup membantu para pengguna dalam mendapatkan informasi
Transjakarta setiap kali merencanakan perjalanan menggunakan
bus Transjakarta. Namun, penelitian juga mengungkap beberapa
kekurangan yang masih perlu diperbaiki pada aplikasi TIJE, seperti
informasi yang masih belum sesuai secara real-time, jadwal
kedatangan bus yang masih sering terlambat, dan masih sulitnya
melakukan pembelian tiket.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	30 Oct 2023 06:24
Last Modified:	30 Oct 2023 06:24
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8636

Actions (login required)

View Item