STANDAR PELAYANAN APLIKASI BURSA KERJA ONLINE (BKOL) PADA DINAS TENAGA KERJA KOTA DEPOK

Fauziah, Syifa (2023) STANDAR PELAYANAN APLIKASI BURSA KERJA ONLINE (BKOL) PADA DINAS TENAGA KERJA KOTA DEPOK. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (565kB)
	Text BAB 1.pdf Download (302kB)
	Text BAB 2.pdf Download (291kB)
	Text BAB 3.pdf Download (257kB)
	Text BAB 4.pdf Download (712kB)
	Text BAB 5.pdf Download (106kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (972kB)

Abstract

Bursa Kerja Online adalah adalah aplikasi yang dibuat dengan tujuan
sebagai perantara untuk menghubungkan dan memfasilitasi pertemuan antara
pengusaha yang mencari tenaga kerja dengan masyarakat yang sedang mencari
pekerjaan secara daring. Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan
yang terdapat pada proses pelayanan aplikasi Bursa Kerja Online, yaitu masih
banyak masyarakat yang belum bisa memaksimalkan pesatnya perkembangan
teknologi karena keterbatasan pengetahuan akan teknologi itu sendiri, serta
masih marak ditemukannya keluhan-keluhan atau aduan-aduan dari
masyarakat terkait dengan proses penyelenggaraan pelayanan yang dirasa
masih kurang optimal, seperti proses pelayanan yang memakan waktu lama,
persyaratan yang dibutuhkan terlalu rumit, perilaku petugas yang kurang
mengayomi atas pelayanan yang diberikan, sarana dan prasana yang terkesan
kurang memadai. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui
pelayanan aplikasi Bursa Kerja Online (BKOL) sebagai upaya Dinas Tenaga
Kerja dalam menyalurkan informasi lowongan pekerjaan di kota Depok.
Metode yang digunakan dalam penelitan ini adalah menggunakan metode
kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi
dilihat dari 6 (enam) indikator standar pelayanan publik menurut Afandi (2018),
yaitu: Prosedur Pelayanan, Waktu Penyelesaian, Biaya Pelayanan, Produk
Pelayanan, Sarana dan Prasarana dan Kompetensi Petugas Pemberi Layanan.
Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara
langsung dani informan dan observasi. Sedangkan, data sekunder bersumber
dari data yang ada dari Dinas Tenaga Kerja Kota Depok serta dokumendokumen

terkait dengan permasalahan yang akan diteliti. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa pelayanan aplikasi Bursa Kerja Online dilihat dari
indikator waktu penyelesaian, biaya pelayanan, produk pelayanan serta sarana
dan prasarana sudah berjalan dengan baik dan sudah cukup memadai dan
menunjang. Dan jika dilihat dari indikator prosedur pelayanan serta kompetensi
petugas pemberi layanan asih ditemukanya kendala seperti server yang
terkadang suka down dan masih suka ditemukan petugas yang memeri layanan
dengan sikap kurang ramah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	30 Oct 2023 04:36
Last Modified:	30 Oct 2023 04:36
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8633

Actions (login required)

View Item