PENGARUH BRAND AWARENESS, VARIASI PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA COFFEE SHOP TUKU CABANG CIPETE JAKARTA SELATAN

Sari, Junila Putri Mustika (2023) PENGARUH BRAND AWARENESS, VARIASI PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA COFFEE SHOP TUKU CABANG CIPETE JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (325kB)
	Text BAB 1.pdf Download (203kB)
	Text BAB 2.pdf Download (324kB)
	Text BAB 3.pdf Download (276kB)
	Text BAB 4.pdf Download (420kB)
	Text BAB 5.pdf Download (71kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dalam variabel independen
penelitian ini berupa variabel Brand Awareness, variabel Variasi Produk dan
variabel word of mouth terhadap variabel dependen penelitian ini berubah variabel
Kepuasan Pelanggan pada Coffee Shop Cabang Cipete Jakarta Selatan. Metode
dalam penelitian ini berupa deskriptif – kuantitatif dengan populasi berupa
responden atau lebih spesifik konsumen Coffee Shop Tuku. Sampel yang
merupakan responden penelitian berjumlah 100 dengan teknik non-probability
sampling. Dalam menggunakan teknik non-probability sampling diharapkan
sampel sesuai dengan syarat atau kriteria yang dibutuhkan dalam penelitian ini.
Data yang digunakan berupa data primer dengan menyebarkan kuesioner dengan
uji model berupa Regresi Linear Berganda yang diolah menggunakan SPSS 25.
Hasil ditemukan setelah dianalisis menggunakan olah data dengan kesimpulan
sebagai berikut bahwa Brand Awareness, Variasi Produk dan Word of Mouth
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Sebelumnya telah diuji terhadap item – item pernyataan yang dinyatakan valid serta
reliabel.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	25 Oct 2023 06:12
Last Modified:	25 Oct 2023 06:12
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8524

Actions (login required)

View Item