STRATEGI HUMAS PT JASAMARGA TRANSJAWA TOL DALAM MELAKUKAN KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK ARUS MUDIK LEBARAN TAHUN 2022

Wandayani, Winna (2023) STRATEGI HUMAS PT JASAMARGA TRANSJAWA TOL DALAM MELAKUKAN KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK ARUS MUDIK LEBARAN TAHUN 2022. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (760kB)
	Text BAB II.pdf Download (478kB)
	Text BAB III.pdf Download (581kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (248kB)

Abstract

Skripsi ini membahas mengenai bagaimana Strategi humas PT Jasamarga
Transjawa Tol Dalam Melakukan Komunikasi Pelayanan Publik Arus Mudik
Lebaran Tahun 2022. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
kualitatif yang bersifat deskriptif. Dengan memilih PT Jasamarga Transjawa
Tol, sumber data yang diperoleh dari data primer dan data sekunder yang
relevan dengan masalah yang diteliti, teknik pengumpulan data meliputi
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang
digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan.
Pada hasil penelitian ini menunjukkan bahwa humas PT Jasamarga
Transjawa Tol memiliki fungsi yang di mana salah satunya adalah untuk
menjembatani hubungan antara perusahaan dengan pengguna jalan tol atau
publiknya dan cara itu dapat dilakukan melalui pengelolaan media sosial,
media online, dan aplikasi travoy. konsep strategi humas PT Jasamarga
Transjawa Tol yang menaungi jalan tol Jakarta-Cikampek melakukan strategi
humas dalam penerapan komunikasi pelayanan publiknya dengan cara
memanfaatkan media sosial, media online, baliho, dan aplikasi travoy milik
PT Jasa Marga untuk memberikan informasi kepada masyarakat. Strategi
humas PT Jasamarga Transjawa Tol yang diterapkan saat ini cukup
berkembang pesat dan banyak masyarakat yang menyukai informasi yang
diberikan oleh PT Jasamarga Transjawa Tol. Strategi humas dalam
melakukan komunikasi pelayanan publiknya melalui media sosial karena
memanfaatkan perkembangan teknologi saat ini, serta memudahkan akses
masyarakat untuk mengetahui informasi yang terjadi ketika arus mudik
lebaran pada jalan tol Jakarta-Cikampek, serta perkembangan-perkembangan
arus mudik lebaran di jalan tol Jakarta-Cikampek. Bukan hanya media sosial
saja, humas PT Jasamarga Transjawa Tol ini juga memanfaatkan media
online, baliho, dan aplikasi travoy untuk penyebaran informasinya. Strategi
yang dilakukan humas PT Jasamarga Transjawa Tol berhasil dalam
melakukan komunikasi pelayanan publiknya, dikarenakan bermanfaat untuk
masyarakat dan memudahkan masyarakat dalam menggali informasi jalan tol
pada saat arus mudik lebaran di Jakarta-Cikampek, yang di mana jalur
tersebut telah diakui masyarakat sebagai tulang punggung jalan tol.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	03 Aug 2023 02:56
Last Modified:	06 Oct 2025 04:22
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8200

Actions (login required)

View Item