PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI NETFLIX

Oktaviani, Nida Nafisah (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI NETFLIX. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (576kB)
	Text BAB 1.pdf Download (603kB)
	Text BAB 2.pdf Download (571kB)
	Text BAB 3.pdf Download (427kB)
	Text BAB 4.pdf Download (791kB)
	Text BAB 5.pdf Download (267kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, Lampiran-Lampiran, Hasil Turnitin).pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan,
Kemudahan Penggunaan Aplikasi, dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan
Pengguna Aplikasi Netflix. Data penelitian ini menggunakan data primer melalui
kuesioner pada 100 responden Mahasiswa/i FEB Universitas Nasional Angkatan
2019. Teknik analisis statistik dengan menggunakan analisis inferensial dengan
regresi linier berganda dan menggunakan bantuan program Statistical Product and
Service Solution (SPSS) versi 23.
Hasil analisis regresi berganda menunjukan bahwa variabel Kualitas
Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna,
Kemudahan Penggunaan Aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pengguna, dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan
perhatian penyedia layanan streaming media digital khususnya perusahaan Netflix
mengenai Kualitas Layanan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, dan Persepsi Harga
yang dapat meningkatkan penjualan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	27 Jul 2023 03:46
Last Modified:	13 Jun 2024 06:41
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/8026

Actions (login required)

View Item