STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. CAHAYA ARIF ABADI DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK PADA CUSTOMERS (Studi Deskriptif Kualitatif PT. Cahaya Arif Abadi Dalam Rangka Menjalin Hubungan Baik Pada Customers)

Fahira, Istiqhfara Adinda (2023) STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. CAHAYA ARIF ABADI DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK PADA CUSTOMERS (Studi Deskriptif Kualitatif PT. Cahaya Arif Abadi Dalam Rangka Menjalin Hubungan Baik Pada Customers). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Download (908kB)
	Text BAB 3.pdf Download (938kB)
	Text BAB 4.pdf Download (2MB)
	Text BAB 5.pdf Download (438kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Membangun hubungan baik dengan Customers merupakan kiat-kiat untuk
sukses bagi setiap perusahaan, dalam proses menjalin hubungan baik dengan
Customers penting untuk memperhatikan Customers dan mengetahui keuntungan
jangka panjang yang potensial jika hubungan baik terpelihara dengan baik.
Dibutuhkan semua fungsi Public Relations dalam membangun hubungan baik
dengan Customers. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Public
Relations PT Cahaya Arif Abadi dalam menjalin hubungan baik pada Customers.
Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif metode studi kasus dengan
pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini
menggunakan teknik keabsahan data terdiri dari credibility (ketekunan
pengamatan, triangulasi, menggunakan bahan referensi dan pemeriksaan sejawat),
transferability, dependability dan confirmability. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan Teori Customer Relationship Management. Hasil dari penelitian ini
adalah bahwa menggunakan seluruh perencanaan strategi Public Relations yaitu
menentukan masalah, perencanaan dan penyusunan program, melakukan tindakan
dan berkomunikasi, evaluasi program. Juga Customer Relations Management yang
dikemukakan oleh Kloter dalam Lupiyoadi, Public Relations PT Cahaya Arif Abadi
mengunakan seluruh strateginya yaitu media periklanan, customer care, customer
gathering.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	21 Jul 2023 03:55
Last Modified:	21 Jul 2023 03:55
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/7873

Actions (login required)

View Item