PENGARUH APLIKASI SI KITE BERSODARE (SI KI-BE) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM DKI JAKARTA

Rahmawati, Halimah Nur (2023) PENGARUH APLIKASI SI KITE BERSODARE (SI KI-BE) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM DKI JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (767kB)
	Text BAB 1.pdf Download (410kB)
	Text BAB II.pdf Download (863kB)
	Text BAB III.pdf Download (401kB)
	Text BAB IV.pdf Download (751kB)
	Text BAB V.pdf Download (274kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Pemerintahan di Indonesia pada saat ini menghadapi tekanan dari berbagai pihak
untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan meningkatkan partisipasi aktif
dalam pemberian informasi bagi masyarakat serta dituntut untuk lebih efektif dalam
penyelenggaraan pemerintahannya. Kementerian Hukum dan HAM RI telah
meningkatkan kualitas pelayanannya dengan mengadopsi teknologi yang berbasis
web agar masyarakat mudah untuk mengakses pelayanan-pelayanan yang ada,
produk ini adalah implementasi SPBE Kanwil Kemenkumham DKI Jakarta yang
mengeluarkan 9 inovasi berbasis elektronik bernama Si Kite Bersodare yang
disingkat menjadi Si Ki-Be. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
Teknik purpoaive sampling dan quota sampling. Berdasarkan hasil penelitian yang
telah dilakukan terdapat sebuah pengaruh positif dan signifikan terhadap penelitian.
Hasil pengujian hipotesis penelitian terdapat pengaruh positif dan signifikansi
secara parsial antara Aplikasi Si Ki-Be terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Hal ini
dapat dilihat dengan nilai pada uji T yang menunjukan bahwa thitung nilai t hitung
sebesar 4,277 > ttabel 1,653. Sehingga dapat dinyatakan bahwa hipotesis alternatif
yang menyatakan bahwa “Pengaruh Aplikasi Si Ki-Be Terhadap Kualitas
Pelayanan Publik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM DKI Jakarta”
diterima. Adapun, kontribusi hasil Aplikasi Si Ki-Be mempengaruhi Kualitas
Pelayanan Publik melihat dari nilai R-Square sebesar 0,092 atau 9,2 %. Sedangkan
sisanya yaitu, 90,8% dipengaruhi oleh berbagai faktor penunjang lainnya dalam
regresi. Maka dari itu adanya Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik pada sebuah
Aplikasi Si Ki-Be sangat berpengaruh pada saat melakukan pelayanan publik
sehingga dikatakan efektif.
Kata Kunci
: E-Government, Si Ki-Be, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) J Political Science > JF Political institutions (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	04 Jul 2023 04:22
Last Modified:	04 Jul 2023 04:22
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/7318

Actions (login required)

View Item