Analisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di krispy kreme gandaria city

Suharto, Putri Febrianti (2023) Analisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di krispy kreme gandaria city. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (621kB)
	Text BAB I.pdf Download (207kB)
	Text BAB II.pdf Download (326kB)
	Text BAB III.pdf Download (337kB)
	Text BAB IV.pdf Download (569kB)
	Text BAB V.pdf Download (172kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (744kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Analisis dan mengetahui Pengaruh Kualitas
Pelayanan, Persepsi Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Krispy
Kreme Gandaria City). Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan sampel yang digunakan dalam penelitian ini 83 responden. Pengolahan
data diolah dengan menggunakan program Software Statistical Product And Service
Solution (SPSS) Versi 25 untuk mendapatkan hasil dari kepuasan pelanggan di
Krispy Kreme Gandaria City.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di Krispy Kreme Gandaria City.
Sedangkan Persepsi Harga tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan
di Krispy Kreme Gandaria City dan Lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan di Krispy Kreme Gandaria City

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	03 Jul 2023 03:50
Last Modified:	03 Jul 2023 03:50
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/7249

Actions (login required)

View Item