HUBUNGAN RESPONS TIME PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN AMBULANS GAWAT DARURAT (AGD) DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA

Putri, Ananda Delia (2023) HUBUNGAN RESPONS TIME PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN AMBULANS GAWAT DARURAT (AGD) DINAS KESEHATAN PROVINSI DKI JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (933kB)
	Text BAB 1.pdf Download (263kB)
	Text BAB 2.pdf Download (219kB)
	Text BAB 3.pdf Download (550kB)
	Text BAB 4.pdf Download (288kB)
	Text BAB 5.pdf Download (244kB)
	Text Lampiran.pdf Download (10MB)

Abstract

Latar Belakang: Respons time memiliki peran dalam penanganan pasien karena
akan menanamkan rasa saling percaya dan kepuasan terhadap pasien. Jika harapan
pasien tidak terpenuhi oleh pelayanan kesehatan yang diterimanya. Salah satu
tujuan peningkatan standar pelayanan kesehatan adalah meningkatkan kepuasan
pasien. Berdasarkan informasi dari survei kepuasan masyarakat selama tiga tahun
terakhir di Ambulans Darurat (AGD) Dinas Kesehatan DKI Jakarta, ditetapkan
bahwa pada tahun 2018 sebesar 73,15%, tahun 2019 sebesar 72,34%, tahun 2020
sebesar 70,96% dan target pencapaian adalah sebesar 100%
Tujuan: Untuk menilai hubungan antara kepuasan pasien dan Respons Time
perawat dalam pelayanan Ambulans Darurat (AGD) yang diperuntukkan oleh
Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta
Metodologi: Metodologi cross-sectional dan desain penelitian deskriptif korelatif
digunakan dalam penelitian ini. Sampel penelitian berjumlah 257 pasien, mengunakan
purposive sampling technique. Instrumen dari penelitian ini yang termasuk dalam
penelitian yang mengajukan koesioner tentang kepuasan pasien dan kuesioner tentang
respons time. Dengan koefisien alfa Cronbach sebesar 0,870, validitas dan reliabilitas
survei kepuasan pasien telah dilaksanakan.
Hasil Penelitian: Hasil penelitian mengungkapkan hubungan antara Respons Time
perawat dan kepuasan pasien dalam pelayanan Emergency Ambulance (AGD) Dinas
Kesehatan Provinsi DKI Jakarta, menunjukkan p-value 0,020 (p < 0,05).
Kesimpulan: Respons time perawat yang cepat membuat kepuasan pasien
meningkat.
Saran: Diharapkan penelitian ini dapat menjadi acuan sebagai perawat dalam
melakukan respons time cepat kepada pasien sehingga dapat meningkatkan
kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	23 May 2023 06:18
Last Modified:	23 May 2023 06:18
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/6546

Actions (login required)

View Item