KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG KEPEGAWAIAN DALAM UPAYA EFEKTIVITAS ORGANISASI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI MALUKU UTARA

Kader, Sari Ayu (2022) KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG KEPEGAWAIAN DALAM UPAYA EFEKTIVITAS ORGANISASI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI MALUKU UTARA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (348kB)
	Text BAB II.pdf Download (642kB)
	Text BAB III.pdf Download (57kB)
	Text BAB IV.pdf Download (547kB)
	Text BAB V.pdf Download (44kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Kualitas, Pelayanan Di Bidang Kepegawaian, Kantor Wilayah
Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara.
Kualitas Pelayanan di bidang kepegawaian dalam upaya efektivitas
organisasi di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara
dilihat dari aspek fasilitas fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya
tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) yaitu:
(1) Bagian Pelayanan Di Bidang Kepegawaian di Kantor Wilayah
Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara belum memenuhi fasilitas
pelayanan yang memadai untuk memberikan pelayanan kepada pegawai
seperti kursi diruang tunggu yang belum memadai, belum adanya meja
diruang tunggu, sarana informasi yang belum tersedia. (2) Pegawai
merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Kantor Wilayah
Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara dalam aspek reliability
(kehandalan) mengenai kehandalan dalam menangani setiap keluhan
pegawai, handal dalam segi waktu dan ketepatan proses pelayanan (3)
Pegawai dalam hal membantu yang membutuhkan pelayanan khususnya
pegawai yang bingung dengan pelayanan sudah terlihat antara pegawai
lain yang saling berkomunikasi. (4) keamanan di Kantor Wilayah
Kementerian Agama Provinsi Maluku Utara sudah menunjukkan upaya
meningkatkan kualitas pelayanannya terkait memberikan rasa aman bagi
pegawai yaitu dengan ikut mengamankan keadaan. (5) Aspek empati
(empathy), yang diberikan pihak Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Maluku Utara yaitu dengan memberikan kesan yang
menyenangkan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	03 Jan 2023 04:29
Last Modified:	03 Jan 2023 04:29
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/6089

Actions (login required)

View Item