IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN THREE WAYS STRATEGY MELALUI INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Gunung Geulis Country Club Golf Bogor Pada Masa Pandemi Covid-19 Tahun 2021-2022)

Riskawati, - (2022) IMPLEMENTASI KOMUNIKASI PEMASARAN THREE WAYS STRATEGY MELALUI INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Gunung Geulis Country Club Golf Bogor Pada Masa Pandemi Covid-19 Tahun 2021-2022). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (609kB)
	Text BAB 1.pdf Download (375kB)
	Text BAB 2.pdf Download (540kB)
	Text BAB 3.pdf Download (195kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (62kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, Lampiran-Lampiran. Lembar Awal Hasil Turnitin).pdf Download (880kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan kejelasan bagaimana implementasi
strategi komunikasi pemasaran Gunung Geulis Country Club Golf Bogor
melalui Instagram dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dimasa pandemi
Covid-19 2021–2022 dengan menggunakan tiga strategi yang dikemukakan
oleh Kotler dan Armstrong yaitu strategi Pull, Push dan Pass yang disebut
sebagai Three Ways Strategy. Metode penelitian ini adalah penelitian deskritif
kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Three Ways Strategy yang
dilakukan melalui Instagram menunjukan adanya peningkatan loyalitas
pelanggan di Gunung Geulis pada masa pandemi Covid-19 tahun 2021-2022.
Pull strategy yang dilakukam Gunung Geulis adalah dengan semakin aktif
melakukan promosi di Instagram dengan mem-posting foto atau video yang
terkait event-event maupun konten terkait Golf yang didukung dengan
penggunaan hastag disetiap caption. Push Strategy, yaitu dengan melakukan
kerjasama dengan beberapa komunitas Instagram dengan mengadakan mini
turnament. Sedangkan, Pass Strategy untuk membujuk pelanggan dengan
menciptakan image yang baik dimata publik melalui kegiatan vaksin umum
dan mem-posting fasilitas-fasilitas yang di upgrade, melakukan repost story
pelanggan dan melibatkan Caddy untuk mem-posting promo di akun
Instagram pribadinya. Kesimpulan dalam penelitian ini dapat disimpulkan
bahwa Three Ways Strategy (Pull Push Pass Strategy) yang diterapkan oleh
Gunung Geulis Country Club Golf Bogor nelalui Instagram sangat
berpengaruh terhadap peningkatan loyalitas pelanggan dimasa pandemic
Covid-19 tahun 2021-2021. Adapula saran yang diperuntukan tim marketing
Gunung Geulis yaitu untuk melakukan promosi di Instagram dengan lebih
interaktif seperti melakukan Live Instagram disaat kegiatan turnamen
berlangsung dan juga membuat konten edukasi seperti bagaimana cara
bermain golf agar membangun hubungan yang lebih intensif dengan
pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	03 Jan 2023 04:31
Last Modified:	03 Jan 2023 04:31
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/6050

Actions (login required)

View Item