PENGARUH LOKASI, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAGIA COFFEE FATMAWATI DI JAKARTA SELATAN

Ramadhan, Wahyu Fajar (2022) PENGARUH LOKASI, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAGIA COFFEE FATMAWATI DI JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text cover.pdf Download (815kB)
	Text bab 1.pdf Download (260kB)
	Text bab 2.pdf Download (249kB)
	Text bab 3.pdf Download (362kB)
	Text bab 4.pdf Download (473kB)
	Text bab 5.pdf Download (141kB)
	Text lampiran.pdf Download (966kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, kualitas produk
dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen magia coffee fatmawati di
jakarta selatan. Populasi pada penelitian ini menggunakan tehnik random
sampling yang mana populasi yang diambil berjumlah 100 orang dengan tingkat
signifikansi 95% dan standar deviasi sebesar 25%. Penelitian ini menggunakan
data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan
kepada 100 orang responden. Teknik analisis data dengan munggunakan analisis
regresi linear berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service
Solution (SPSS) versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Magia Coffe
Fatmawati Jakarta Selatan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen Magia Coffe Fatmawati Jakarta Selatan. Dan
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen Magia Coffe Fatmawati Jakarta Selatan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	13 Oct 2022 07:15
Last Modified:	13 Oct 2022 07:15
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/5840

Actions (login required)

View Item