HUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA BP MARINIR CILANDAK JAKARTA SELATAN

ALVIONA, ANNISA (2026) HUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA BP MARINIR CILANDAK JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (436kB)
	Text BAB II.pdf Download (489kB)
	Text BAB III.pdf Download (551kB)
	Text BAB IV.pdf Download (451kB)
	Text BAB V.pdf Download (393kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan keperawatan merupakan ujung tombak kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan. Kinerja perawat yang optimal berdampak langsung pada tingkat kepuasan pasien. Fenomena di lapangan menunjukkan adanya kendala kedisiplinan perawat, namun di sisi lain tingkat kunjungan pasien tetap stabil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kinerja perawat dengan kepuasan pasien di Klinik Pratama BP Marinir Cilandak.

Metodologi: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji statistik Chi-Square.

Hasil: Hasil analisis univariat menunjukkan mayoritas responden menilai kinerja perawat dalam kategori Baik (71%) dan Sangat Baik (28%). Untuk variabel kepuasan pasien, mayoritas responden menyatakan Puas (54%) dan Cukup Puas (45%). Hasil analisis bivariat menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kinerja perawat terhadap kepuasan pasien dengan nilai p-value < 0,001 (α < 0,05).

Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja perawat dengan kepuasan pasien di Klinik Pratama BP Marinir Cilandak Jakarta Selatan. Semakin baik kinerja perawat, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien.

Saran: Bagi pihak klinik untuk terus mempertahankan dan meningkatkan profesionalisme perawat, khususnya dalam aspek kedisiplinan dan komunikasi terapeutik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kinerja Perawat, Kepuasan Pasien, Klinik Pratama.
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	02 Jul 2026 02:34
Last Modified:	02 Jul 2026 02:34
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16816

Actions (login required)

View Item