PENGARUH KOMUNIKASI KRISIS DPR RI MELALUI INSTAGRAM @DPR_RI TERHADAP CITRA POSITIF DPR RI DI KALANGAN GENERASI Z

SUDRAJAT, BERLIANI KHOIRUNNISA SATIVA (2026) PENGARUH KOMUNIKASI KRISIS DPR RI MELALUI INSTAGRAM @DPR_RI TERHADAP CITRA POSITIF DPR RI DI KALANGAN GENERASI Z. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (551kB)
	Text BAB 1.pdf Download (272kB)
	Text BAB 2.pdf Download (276kB)
	Text BAB 3.pdf Download (336kB)
	Text BAB 4.pdf Download (782kB)
	Text BAB 5.pdf Download (209kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (814kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi krisis yang
diterapkan oleh Public Relations DPR RI melalui media sosial Instagram terhadap
persepsi citra positif di kalangan Generasi Z. Latar belakang penelitian ini berawal
dari krisis reputasi DPR RI akibat isu kenaikan tunjangan anggota dewan tahun
2025 yang memicu penurunan kepercayaan publik. Dalam situasi ini, efektivitas
komunikasi krisis menjadi faktor kunci dalam upaya pemulihan citra di ruang
publik digital. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan paradigma
positivisme. Data dikumpulkan melalui metode survei terhadap 96 responden
followers akun Instagram @dpr_ri yang termasuk dalam kategori Generasi Z,
dengan penentuan sampel menggunakan rumus Lemeshow. Teori utama yang
digunakan adalah Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Variabel
komunikasi krisis (X) diukur melalui dimensi kecepatan respons, transparansi,
konsistensi pesan, empati, dan kredibilitas sumber. Sedangkan variabel citra positif
(Y) diukur melalui dimensi kredibilitas, akuntabilitas, transparansi, dan empati.
Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang sangat signifikan sebesar
92,6% antara komunikasi krisis terhadap pembentukan citra positif DPR RI di
kalangan Generasi Z. Hal ini membuktikan bahwa komunikasi yang dijalankan
melalui akun @dpr_ri efektif dalam memitigasi sentimen negatif dan membangun
kembali kepercayaan audiens muda.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	25 Jun 2026 06:45
Last Modified:	25 Jun 2026 06:45
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16732

Actions (login required)

View Item