STRATEGI KOMUNIKASI KORPORAT PT ANTAM TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF TERHADAP STAKEHOLDER PASCA KASUS EMAS PALSU

NABILA, SALSA (2026) STRATEGI KOMUNIKASI KORPORAT PT ANTAM TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF TERHADAP STAKEHOLDER PASCA KASUS EMAS PALSU. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (876kB)
	Text BAB II.pdf Download (682kB)
	Text BAB III.pdf Download (588kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (514kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh krisis komunikasi yang dialami PT Antam Tbk
akibat pemberitaan kasus 109ton emas yang dilabeli sebagai isu "emas palsu". Isu tersebut memicu keresahan publik dan berpotensi merusak reputasi perusahaan serta kepercayaan stakeholder. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi korporat yang diterapkan PT Antam Tbk dalam mengelola krisis dan mempertahankan citra positif perusahaan. Menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis deskriptif, pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan praktisi Corporate Communication, observasi pemberitaan media massa dan media sosial, serta dokumentasi perusahaan. Data dianalisis menggunakan teori Pemulihan Citra sebagai teori utama dan konsep strategi komunikasi korporat serta Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Antam Tbk menerapkan strategi komunikasi yang berfokus pada pengubahan narasi dan pembuktian integritas produk. Langkah utama yang dilakukan meliputi: (1) Mengidentifikasi berita; (2) Membuat perencanaan klarifikasi bahwa isu tersebut adalah masalah pelekatan merek, bukan kepalsuan kadar emas; (3) Penerapan action melalui pembuatan holding statement dengan melakukan media visit dan company visit ke beberapa media besar, memposting hal-hal yang berkaitan dengan ESG (Environment, Social, and Governance); serta (4) Evaluasi untuk menilai keberhasilan dari strategi yang digunakan. Kesimpulan penelitian ini adalah strategi tersebut efektif dalam meredam kepanikan publik, menjaga stabilitas harga saham, dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah krisis.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	24 Jun 2026 07:45
Last Modified:	24 Jun 2026 07:45
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16687

Actions (login required)

View Item