STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS UNTUK PERBAIKAN CITRA KPU RI DALAM KONTROVERSI SIREKAP PADA PEMILU 2024

Rizal, Nirvana Putri (2026) STRATEGI KOMUNIKASI KRISIS UNTUK PERBAIKAN CITRA KPU RI DALAM KONTROVERSI SIREKAP PADA PEMILU 2024. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (496kB)
	Text BAB II.pdf Download (529kB)
	Text BAB III.pdf Download (453kB)
	Text BAB IV.pdf Download (606kB)
	Text BAB V.pdf Download (424kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi krisis Komisi Pemilihan Umum Republik Indonesia (KPU RI) dalam merespons polemik Sistem Informasi Rekapitulasi (Sirekap) pada Pemilu 2024 yang memicu perdebatan luas akibat ditemukannya perbedaan data antara tampilan Sirekap dan formulir C1 di sejumlah tempat pemungutan suara. Polemik tersebut berkembang dari persoalan teknis menjadi krisis komunikasi yang berdampak pada persepsi transparansi dan legitimasi lembaga. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui analisis pernyataan resmi KPU RI, pemberitaan media arus utama, dan dinamika diskursus digital, dengan kerangka Situational Crisis Communication Theory (SCCT) untuk mengidentifikasi strategi respons yang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KPU RI secara dominan menggunakan strategi diminish dengan menegaskan bahwa Sirekap bukan instrumen penetapan hasil resmi pemilu serta mengatributkan perbedaan data pada kendala teknis. Strategi tersebut bertujuan mengurangi atribusi tanggung jawab institusional, namun dalam konteks media sosial yang partisipatif justru memunculkan pertanyaan lanjutan karena publik memaknai Sirekap sebagai simbol transparansi. Upaya rebuild dilakukan melalui klarifikasi dan penegasan komitmen terhadap rekapitulasi manual, tetapi belum sepenuhnya disertai pengakuan eksplisit atas dampak kebingungan publik. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan SCCT dalam konteks lembaga publik di era digital memerlukan adaptasi, karena komunikasi krisis tidak hanya berkaitan dengan pengelolaan reputasi, melainkan juga pemeliharaan legitimasi demokratis di tengah masyarakat yang semakin kritis dan terhubung.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	komunikasi krisis, SCCT, KPU RI, Sirekap, strategi diminish, strategi rebuild, legitimasi publik, media sosial.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	23 Jun 2026 02:56
Last Modified:	23 Jun 2026 02:56
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16609

Actions (login required)

View Item