PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM @KOTAJAKARTAUTARA SEBAGAI MEDIA INFORMASI LAYANAN PUBLIK OLEH DIVISI HUMAS SUDIS KOMINFOTIK PADA TAHUN 2025

Alanurin, Yayu (2026) PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM @KOTAJAKARTAUTARA SEBAGAI MEDIA INFORMASI LAYANAN PUBLIK OLEH DIVISI HUMAS SUDIS KOMINFOTIK PADA TAHUN 2025. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (761kB)
	Text BAB II.pdf Download (572kB)
	Text BAB III.pdf Download (499kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (392kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Perkembangan media sosial mendorong pemerintah daerah memanfaatkan
Instagram sebagai media informasi publik yang cepat dan interaktif. Namun, dalam
praktiknya, tidak semua instansi pemerintah mampu mengelola media sosial secara
strategis dan terstruktur sehingga fungsi penyampaian informasi publik belum
sepenuhnya optimal. Sudis Kominfotik Jakarta Utara menggunakan akun Instagram
@kotajakartautara untuk menyampaikan layanan publik, program, dan kebijakan
kepada masyarakat. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana
pengelolaan akun Instagram @kotajakartautara sebagai media informasi layanan
publik oleh Divisi Humas Sudis Kominfotik Jakarta Utara. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis pengelolaan akun tersebut sebagai media informasi layanan
publik. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan
teori New Media serta teori Manajemen Media Sosial Friedrichsen & Wolfgang.
Data diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa pengelolaan akun Instagram @kotajakartautara telah menerapkan tahapan
manajemen media sosial yang meliputi penentuan nilai utama (define the value
proposition), segmentasi audiens (segmentation, targeting, positioning), distribusi
konten (operations and delivery process), serta evaluasi melalui insight dan umpan
balik (measurement and feedback). Fitur feed, stories, reels, dan kolom komentar
dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi dua arah antara pemerintah dan
masyarakat. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa akun Instagram
@kotajakartautara telah berfungsi sebagai media informasi layanan publik yang
mendukung keterbukaan informasi dan komunikasi publik di lingkungan
Pemerintah Kota Jakarta Utara.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	18 Jun 2026 04:00
Last Modified:	18 Jun 2026 04:00
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16546

Actions (login required)

View Item