ANALISIS KOMPARATIF IMPLEMENTASI SAFETY & SECURITY BUS PARIWISATA DI INDONESIA: STUDI PADA OPERATOR BUS BIG BIRD JAKARTA DAN TAM WISATA JAKARTA

Wibowo, Noor Sultan Irgi (2026) ANALISIS KOMPARATIF IMPLEMENTASI SAFETY & SECURITY BUS PARIWISATA DI INDONESIA: STUDI PADA OPERATOR BUS BIG BIRD JAKARTA DAN TAM WISATA JAKARTA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (729kB)
	Text BAB I.pdf Download (357kB)
	Text BAB II.pdf Download (384kB)
	Text BAB III.pdf Download (383kB)
	Text BAB IV.pdf Download (367kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kasus kecelakaan bus pariwisata di Indonesia yang menimbulkan pertanyaan mengenai efektivitas penerapan sistem keselamatan dan keamanan oleh operator. Studi ini bertujuan menganalisis serta membandingkan implementasi safety & security pada PO Big Bird Jakarta dan PO TAM Wisata Jakarta, serta mengkaji pengaruhnya terhadap kualitas layanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Informan penelitian meliputi kepala operasional, pengemudi, serta pengguna jasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua operator telah memiliki standar operasional prosedur dan kebijakan keselamatan yang mengacu pada regulasi yang berlaku. Big Bird cenderung menonjol dalam sistem manajemen keselamatan yang terstruktur dan pengawasan internal yang konsisten, sedangkan TAM Wisata berfokus pada efisiensi operasional dengan standar keselamatan yang tetap dijalankan. Efektivitas implementasi dipengaruhi oleh faktor manajemen, kompetensi sumber daya manusia, kondisi armada, serta budaya keselamatan perusahaan. Penerapan prosedur keselamatan yang konsisten terbukti berkontribusi terhadap peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya
pengawasan berkelanjutan dan komitmen manajemen dalam membangun sistem transportasi pariwisata yang aman dan berdaya saing.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	keselamatan bus pariwisata, keamanan transportasi wisata, analisis komparatif, standar operasional prosedur, kualitas layanan.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Pariwisata
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	15 Jun 2026 03:43
Last Modified:	15 Jun 2026 03:43
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16507

Actions (login required)

View Item