PENERAPAN MODEL KOMUNIKASI TWO-WAY SYMMETRICAL GRUNIG OLEH IN TODAY MEDIA DALAM UPAYA MEMBANGUN KEPERCAYAAN KLIEN

PUTRI, NAILA MALISYA (2026) PENERAPAN MODEL KOMUNIKASI TWO-WAY SYMMETRICAL GRUNIG OLEH IN TODAY MEDIA DALAM UPAYA MEMBANGUN KEPERCAYAAN KLIEN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (622kB)
	Text BAB I.pdf Download (578kB)
	Text BAB II.pdf Download (357kB)
	Text BAB III.pdf Download (309kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (194kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (759kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan model komunikasi two-way
symmetrical dalam membangun kepercayaan klien properti pada program Today’s Property di IN Today Media. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi yang dialogis dan seimbang dalam menjalin kerja sama bisnis di industri media properti digital yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak marketing communications IN Today Media dan klien properti yang pernah menjalin kerja sama dalam program Today’s Property. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik komunikasi yang dijalankan IN Today Media mencerminkan prinsip- prinsip Teori Excellence Grunig, khususnya melalui penerapan model komunikasi two- way symmetrical. Komunikasi dilakukan secara dialogis, terbuka, dan responsif, dengan memberikan ruang bagi klien untuk menyampaikan kebutuhan dan ekspektasi, sekaligus menjaga standar editorial dan profesionalisme perusahaan. Penerapan komunikasi dua arah yang simetris tersebut berkontribusi signifikan dalam membangun kepercayaan klien, yang ditunjukkan melalui persepsi terhadap integritas, kompetensi, dan komitmen perusahaan. Kepercayaan ini tidak hanya mendorong keberhasilan satu kali kerja sama, tetapi juga menjadi modal strategis dalam membangun hubungan bisnis jangka panjang dan keberlanjutan program Today’s Property. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi yang dialogis, seimbang, dan beretika berperan penting dalam membangun kepercayaan klien serta memperkuat reputasi IN Today Media sebagai media properti yang kredibel.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	09 Jun 2026 02:34
Last Modified:	09 Jun 2026 02:34
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16471

Actions (login required)

View Item