PENGARUH TERPAAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN TRANSPORTASI MAXIM

SYAUGI, MUHAMMAD (2026) PENGARUH TERPAAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN TRANSPORTASI MAXIM. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (544kB)
	Text BAB II.pdf Download (506kB)
	Text BAB III.pdf Download (477kB)
	Text BAB IV.pdf Download (880kB)
	Text BAB V.pdf Download (311kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh terpaan promosi dan kualitas layanan terhadap minat masyarakat menggunakan transportasi online Maxim di Jakarta Selatan. Latar belakang penelitian didasari oleh pesatnya perkembangan teknologi digital yang mendorong persaingan layanan transportasi online. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Populasi penelitian mencakup masyarakat Jakarta Selatan yang pernah menggunakan Maxim minimal satu kali dalam satu bulan dan pernah memakai kode promo. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling, data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, serta regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terpaan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 10,667 > t tabel 1,984. Kualitas layanan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan signifikansi 0,000 < 0,05 dan t hitung 4,517 > t tabel 1,984. Secara simultan, terpaan promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat, ditunjukkan oleh F hitung 237,947 > F tabel 3,090 dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Temuan ini mendukung Theory of Planned Behavior yang menjelaskan bahwa sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku memengaruhi niat penggunaan layanan. Penelitian ini diharapkan menjadi dasar bagi perusahaan untuk meningkatkan strategi promosi dan kualitas layanan guna memperkuat minat serta loyalitas pengguna. Menggunakan Theory Of Planned Behavior ( TPB) Icek Ajzen pada tahun 1991.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	03 Jun 2026 07:45
Last Modified:	03 Jun 2026 07:45
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16411

Actions (login required)

View Item