Efektivitas Program Pelatihan Vokasional Contact Center dalam Memenuhi HAK Dunia Kerja Bagi Penyandang Disabilitas Fisik di Sentra Terpadu Inten Soeweno, Cibinong Tahun 2025

Salsabila, Salma (2026) Efektivitas Program Pelatihan Vokasional Contact Center dalam Memenuhi HAK Dunia Kerja Bagi Penyandang Disabilitas Fisik di Sentra Terpadu Inten Soeweno, Cibinong Tahun 2025. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (508kB)
	Text BAB II.pdf Download (578kB)
	Text BAB III.pdf Download (387kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (381kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Program Pelatihan
Vokasional Contact Center dalam memenuhi hak penyandang disabilitas fisik di
dunia kerja yang dilaksanakan di Sentra Terpadu Inten Soeweno (STIS) pada tahun
2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif
melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Analisis penelitian menggunakan indikator efektivitas program menurut Sutrisno
(2010) yang meliputi pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu,
tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara umum pelaksanaan program pelatihan vokasional Contact Center pada tahun
2025 dapat dikatakan cukup efektif karena mampu meningkatkan pemahaman,
keterampilan komunikasi, serta kepercayaan diri peserta dalam menghadapi dunia
kerja. Namun demikian, program ini belum sepenuhnya memberikan dampak nyata
dalam pemenuhan hak penyandang disabilitas fisik dalam memperoleh pekerjaan,
yang ditunjukkan dari masih rendahnya tingkat penyerapan lulusan di dunia kerja
dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Dengan demikian, program ini dinilai
telah berjalan cukup efektif dalam pengembangan kapasitas dasar peserta, namun
masih memerlukan penguatan pada aspek keterhubungan dengan dunia kerja agar
tujuan program dapat tercapai secara lebih optimal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	02 Jun 2026 08:27
Last Modified:	02 Jun 2026 08:27
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16366

Actions (login required)

View Item