STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS PT RAPS MAJU BERSAMA DALAM JUAL BELI AKUN GAME

RAMOTI, FAJAR (2026) STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS PT RAPS MAJU BERSAMA DALAM JUAL BELI AKUN GAME. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (217kB)
	Text BAB II.pdf Download (300kB)
	Text BAB III.pdf Download (250kB)
	Text BAB IV.pdf Download (569kB)
	Text BAB V.pdf Download (164kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (981kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi bisnis PT RAPS Maju Bersama
melalui platform Rapspoint dalam transaksi jual beli akun game yang berisiko
tinggi, seperti penipuan, hackback, dan keraguan pelanggan karena produk
bersifat virtual. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana komunikasi
bisnis Rapspoint mendukung proses transaksi sekaligus membangun kepercayaan
pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan
desain studi kasus; data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi,
dan dokumentasi dengan informan manajer operasional, admin Rapspoint, serta
dua pelanggan. Analisis data mengikuti model interaktif Miles dan Huberman
melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan,
dengan uji kredibilitas melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan strategi
komunikasi dijalankan melalui unsur komunikator, pesan, media, komunikan,
konteks, dan efek: admin/customer service menjadi komunikator utama; pesan
menekankan transparansi, keamanan akun, garansi seumur hidup, dan kebijakan
refund; media utama ialah WhatsApp untuk transaksi serta Instagram dan TikTok
untuk promosi dan edukasi. Kesimpulannya, strategi Rapspoint bersifat trust-
based communication yang meningkatkan rasa aman, kenyamanan bertransaksi,
dan potensi loyalitas pelanggan melalui layanan responsif dan komunikasi after-
sales.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	02 Jun 2026 03:50
Last Modified:	02 Jun 2026 03:50
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16323

Actions (login required)

View Item