TRANSFORMASI PROGRAM PELAYANAN ADMINDUK BERBASIS IDENTITAS DIGITAL KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN PONDOK GEDE KOTA BEKASI

Naufal, Muhammad Arief (2026) TRANSFORMASI PROGRAM PELAYANAN ADMINDUK BERBASIS IDENTITAS DIGITAL KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN PONDOK GEDE KOTA BEKASI. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (597kB)
	Text BAB II.pdf Download (635kB)
	Text BAB III.pdf Download (497kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (409kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas proses transformasi pelayanan publik melalui program
pelayanan Adminduk berbasis identitas digital kependudukan sebagai bentuk
inovasi yang diluncurkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Bekasi dalam mendukung kebijakan nasional percepatan penerapan Identitas
Kependudukan Digital (IKD). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh beberapa
fenomena seperti adanya keluhan masyarakat dalam memahami proses aktivasi
disertai kendala dalam verifikasi yang menyebabkan lambatnya proses layanan,
perlindungan data pribadi dan masih rendahnya Tingkat aktivasi IKD. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui bagaimana program Pelanduk Bertanduk dapat
mentransformasi pelayanan publik di kecamatan Pondok Gede Kota Bekasi.
Penelitian ini menggunakan teori transformasi digital menurut Tomasz Janowski
yang mencakup beberapa tahapan model yaitu teknologi dalam pemerintahan
(Digitization), pemerintahan elektronik (Transformation), tata Kelola elektronik
(engagement) dan Kebijakan berbasis elektronik (Contextualization). Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara
dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi
kependudukan berbasis Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kecamatan
Pondok Gede telah mengalami transformasi pelayanan publik melalui digitalisasi
dokumen, perubahan alur pelayanan, dan penyesuaian kebijakan secara
kontekstual. Namun, transformasi tersebut belum sepenuhnya optimal karena
pemanfaatan IKD masih bergantung pada pendampingan aparatur akibat
keterbatasan literasi digital dan akses teknologi masyarakat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races J Political Science > JF Political institutions (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	25 May 2026 07:46
Last Modified:	25 May 2026 07:46
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16284

Actions (login required)

View Item