ANALISIS INOVASI LAYANAN BRIMO SEBAGAI BENTUK MODERNISASI PELAYANAN PUBLIK BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) UNIT CITAYAM KECAMATAN TAJURHALANG

Pratama, Fazl Nashwan (2026) ANALISIS INOVASI LAYANAN BRIMO SEBAGAI BENTUK MODERNISASI PELAYANAN PUBLIK BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) UNIT CITAYAM KECAMATAN TAJURHALANG. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (914kB)
	Text BAB II.pdf Download (515kB)
	Text BAB III.pdf Download (435kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (416kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
penerapan inovasi layanan digital BRImo
sebagai bentuk modernisasi pelayanan
publik di BRI Unit Citayam, Kecamatan
Tajurhalang. Latar belakang penelitian ini
didasarkan pada transformasi digital di
sektor perbankan yang menuntut pelayanan
cepat, efektif, dan efisien guna merespons
ekspektasi publik di era revolusi industri 4.0.
Pemilihan lokasi di Kecamatan Tajurhalang didasarkan pada karakteristik wilayah suburban yang menghadapi tantangan ganda berupa kondisi infrastruktur internet dan tingkat literasi digital masyarakat yangbervariasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi,dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teori Difusi Inovasi dari Everett M. Rogers yang mencakup lima dimensi: relative advantage (keunggulanrelatif), compatibility (kesesuaian), complexity (kerumitan), trialability (kemampuan uji coba), dan observability (kemampuan diamati).

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HG Finance J Political Science > JF Political institutions (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	25 May 2026 07:34
Last Modified:	25 May 2026 07:34
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16278

Actions (login required)

View Item