KELAYAKAN FASILITAS PELAYANAN PUBLIK PADA HALTE TRANSJAKARTA DUREN TIGA

Widyastuti, Anita (2026) KELAYAKAN FASILITAS PELAYANAN PUBLIK PADA HALTE TRANSJAKARTA DUREN TIGA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (557kB)
	Text BAB II.pdf Download (416kB)
	Text BAB III.pdf Download (299kB)
	Text BAB VI.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (256kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Transportasi publik merupakan bagian penting dari pelayanan publik yang
berperan strategis dalam mendukung pergerakan masyarakat di kawasan
perkotaan. Kualitas pelayanan transportasi tidak semata-mata ditentukan oleh
jumlah dan ketersediaan armada, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh kondisi dan
kelayakan fasilitas penunjang, khususnya halte sebagai titik interaksi langsung
antara pengguna dan sistem layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai
kelayakan fasilitas pelayanan publik pada Halte Transjakarta Duren Tiga di
Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif
dengan teknik pengumpulan data berupa observasi lapangan, wawancara dengan
informan terkait, serta penelusuran dokumen pendukung. Proses analisis
dilakukan dengan membandingkan kondisi faktual fasilitas halte dengan Standar
Pelayanan Minimal (SPM) transportasi yang ditetapkan oleh Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta. Temuan penelitian menunjukkan bahwa meskipun fasilitas utama di
Halte Transjakarta Duren Tiga pada dasarnya telah tersedia, masih terdapat
sejumlah keterbatasan, terutama yang berkaitan dengan tingkat kenyamanan,
kapasitas ruang tunggu, serta pengelolaan kepadatan penumpang pada jam-jam
sibuk. Kondisi ini mengindikasikan adanya ketidaksesuaian antara intensitas
pemanfaatan halte dan kesiapan fasilitas pelayanan yang ada. Oleh karena itu,
diperlukan langkah-langkah peningkatan dan penyesuaian fasilitas agar pelayanan
publik di halte tersebut dapat berlangsung secara lebih optimal, aman, dan inklusif
bagi seluruh pengguna.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	25 May 2026 07:08
Last Modified:	25 May 2026 07:08
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16259

Actions (login required)

View Item