EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI KECAMATAN PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN

Pratama, Pastheo Ananda (2026) EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI KECAMATAN PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (567kB)
	Text BAB II.pdf Download (722kB)
	Text BAB III.pdf Download (424kB)
	Text BAB IV.pdf Download (607kB)
	Text BAB V.pdf Download (387kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Pelayanan publik merupakan salah satu aspek fundamental dalam penyelenggaraan
pemerintahan yang berorientasi pada pemenuhan kebutuhan dan peningkatan
kesejahteraan masyarakat. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan
komunikasi, pemerintah dituntut untuk melakukan inovasi pelayanan publik
melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah
penyelenggaraan pelayanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) yang diinisiasi
oleh Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia sebagai bagian dari
transformasi digital administrasi kependudukan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat efektivitas pelayanan
pembuatan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kecamatan Pasar Minggu,
serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat
pelaksanaannya. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran
komprehensif mengenai implementasi pelayanan IKD di tingkat kecamatan sebagai
ujung tombak pelayanan publik kepada masyarakat.
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode
deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam,
observasi langsung, dan studi dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri
dari aparatur kecamatan yang terlibat langsung dalam pelayanan IKD serta
masyarakat yang telah menggunakan layanan Identitas Kependudukan Digital.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan IKD di Kecamatan
Pasar Minggu pada umumnya telah berjalan dengan cukup efektif. Hal ini tercermin
dari komitmen aparatur dalam memberikan pelayanan, tersedianya fasilitas
pendukung, serta adanya dukungan kebijakan dari pemerintah. Namun demikian,
dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, antara lain keterbatasan
jaringan internet, rendahnya tingkat literasi digital sebagian masyarakat, serta
belum optimalnya megaton sosialisasi trait pelayanan IKD. Faktor-faktor tersebut
mempengaruhi tingkat pemahaman dan partisipasi masyarakat dalam
memanfaatkan layanan IKD.
Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan
masukan bagi pemerintah daerah dan instansi terkait dalam upaya meningkatkan
kualitas dan efektivitas penyelenggaraan pelayanan publik berbasis digital,
khususnya pelayanan Identitas Kependudukan Digital, di masa yang akan datang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Vira Desintha Larasati
Date Deposited:	21 May 2026 10:18
Last Modified:	21 May 2026 10:18
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16165

Actions (login required)

View Item