EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM NON TUNAI (JAKCARD) PADA LAYANAN MASUK TAMAN MARGASATWA RAGUNAN

Auliya, Fanny (2026) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM NON TUNAI (JAKCARD) PADA LAYANAN MASUK TAMAN MARGASATWA RAGUNAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER .pdf Download (833kB)
	Text BAB 1.pdf Download (379kB)
	Text BAB II.pdf Download (450kB)
	Text BAB III.pdf Download (409kB)
	Text BAB IV.pdf Download (719kB)
	Text BAB V.pdf Download (293kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan sistem
pembayaran non tunai JakCard dalam pelayanan publik di Taman Margasatwa
Ragunan. Penerapan JakCard merupakan bagian dari inovasi digital pelayanan
publik yang dilakukan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk meningkatkan
efisiensi, transparansi, serta kemudahan transaksi bagi masyarakat. Sistem
pembayaran elektronik ini menggantikan sistem tiket manual yang sebelumnya
menimbulkan antrean panjang dan kurang efisien dalam pengelolaan transaksi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus
melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi
yang melibatkan pengelola Taman Margasatwa Ragunan, kepala seksi pelayanan
dan infprmasi terkait JakCard, serta pengunjung. Analisis efektivitas menggunakan
teori Duncan dalam Steers (2012) yang meliputi pencapaian tujuan, integrasi, dan
adaptasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan JakCard telah
membantu meningkatkan efisiensi pelayanan, mempercepat proses transaksi, serta
mendukung transparansi pengelolaan keuangan. Namun, implementasinya masih
menghadapi kendala, terutama keterbatasan interoperabilitas dengan kartu uang
elektronik lain dan belum meratanya pemahaman pengunjung terhadap sistem
pembayaran non tunai. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi,
integrasi sistem pembayaran, dan pengembangan infrastruktur pendukung agar
pelayanan publik berbasis digital dapat berjalan lebih optimal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HF Commerce J Political Science > JS Local government Municipal government T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	20 May 2026 07:54
Last Modified:	21 May 2026 04:29
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16084

Actions (login required)

View Item