Asmaranza, Silvia (2026) HUBUNGAN ASPEK KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS X CIPUTAT. Diploma thesis, Universitas Nasional.
![[thumbnail of COVER.pdf]](https://repository.unas.ac.id/style/images/fileicons/text.png "COVER.pdf") |
Text
COVER.pdf Download (658kB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (242kB) |
|
Text
BAB II.pdf Download (274kB) |
|
Text
BAB III.pdf Download (378kB) |
|
Text
BAB IV.pdf Download (273kB) |
|
Text
BAB V.pdf Download (113kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
Abstract
Latar Belakang : Kualitas pelayanan yang baik akan berdampak kepada kepuasan pasien,
serta sangat berpengaruh pada niat masyarakat untuk berobat. Tujuan dari penelitian ini adalah
menganalisis hubungan kualitas pelayanan perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS
X Ciputat.
Metode : Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif analitik dengan desain crosssectional.
Penelitian dilakukan di RS X Ciputat pada bulan Januari 2026. Sampel dalam
penelitian ini sejumlah 48 pasien rawat inap yang dipilih melalui purposive sampling.
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan dokumentasi. Data yang
didapatkan kemudian dianalisis menggunakan Uji Chi-square dan Fisher Exact Test sebagai
alternatif.
Hasil Penelitian : Hasil yang didapatkan bahwa mayoritas pasien sebanyak 26-45 tahun masuk
ke kategori dewasa sebesar (35,4%), mayoritas perempuan dengan frekuensi 30 pasien
sebanyak (62,5%), dan mayoritas penddikan SMA/SMK dengan frekuensi 23 pasien sebanyak
(47,9%), mayoritas pelajar dengan frekuensi 17 pasien sebesar (35,4%). Selanjutnya untuk
analisis hubungan didapatkan hubungan yang signifikan antara hubungan kualitas pelayanan
keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RS X Ciputat dengan nilai (p value= 0,000).
Kesimpulan & Saran : Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan yang
signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RS X
Ciputat. Hasil ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen RS X Ciputat
dalam meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan, khususnya pada aspek komunikasi,
empati, dan daya tanggap perawat terhadap kebutuhan pasien.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan |
| Depositing User: | Delvy Aplirizani - |
| Date Deposited: | 19 May 2026 08:24 |
| Last Modified: | 19 May 2026 08:24 |
| URI: | https://repository.unas.ac.id/id/eprint/16041 |
Actions (login required)
 |
View Item |
