PENGARUH STORE ATMOSPHERE, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COOKIES BOMB FUDGYBRO DI BLOK M, JAKARTA SELATAN

Dewi, Stevani Mutiara (2026) PENGARUH STORE ATMOSPHERE, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COOKIES BOMB FUDGYBRO DI BLOK M, JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (751kB)
	Text BAB I.pdf Download (463kB)
	Text BAB II.pdf Download (555kB)
	Text BAB III.pdf Download (450kB)
	Text BAB IV.pdf Download (670kB)
	Text BAB V .pdf Download (364kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini tujuannya menganalisa pengaruh store atmosphere, persepsi
harga, kualitas produk, dan viral marketing. Pendekatan kajian yang dipakai ialah
kuantitatif, dengan responden yang pernah melaksanakan pembelian produk
Cookies Bomb Fudgybro di Blok M Jakarta Selatan minimal satu kali. Teknik
pengambilan sampel dilaksanakan memakai non-probability sampling dengan
metode purposive sampling, yakni pemilihan responden berdasar kepada kriteria
tertentu. Jumlah responden pada kajian ini mencapai 100 orang. Data diperoleh
melalui penyebaran kuesioner secara daring, kemudian dianalisa memakai program
SPSS versi 27 untuk menghasilkan temuan yang lebih terstruktur. Hasil kajian
memperlihatkan bahwa kepuasan konsumen cenderung meningkat apabila store
atmosphere yang nyaman, harga yang dirasakan sesuai, kualitas produk yang baik,
dan strategi viral marketing yang efektif mampu meningkatkan tingkat kepuasan
konsumen Cookies Bomb Fudgybro. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R
Square) mencapai 0,770, yang berarti variable Store Atmosphere, Persepsi Harga,
Kualitas Produk, Viral Marketing secara simultan mampu menjabarkan mencapai
77% terhadap kepuasan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain
di luar penelitian.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 06:42
Last Modified:	07 May 2026 06:42
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15766

Actions (login required)

View Item