PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN INFLUENCER ENDORSEMENT TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PELEMBAB WARDAH DI KALANGAN GENERASI Z DI KECAMATAN JAGAKARSA

Fadilah, Resti (2026) PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN INFLUENCER ENDORSEMENT TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PELEMBAB WARDAH DI KALANGAN GENERASI Z DI KECAMATAN JAGAKARSA. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (971kB)
	Text BAB I.pdf Download (582kB)
	Text BAB II.pdf Download (565kB)
	Text BAB III.pdf Download (491kB)
	Text BAB IV.pdf Download (602kB)
	Text BAB V.pdf Download (389kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Studi kuantitatif ini bertujuan untuk menentukan bagaimana faktor-faktor
seperti citra merek, persepsi harga, kualitas produk, dan influencer endorsement
memengaruhi seberapa puas Generasi Z dengan pelembap Wardah. Informasi
dikumpulkan melalui survei yang diberikan kepada pengguna pelembap Wardah di
Kecamatan Jagakarsa. Analisis deskriptif dan regresi linier berganda digunakan
untuk memahami hubungan antar variabel yang diteliti. Hasil menunjukkan bahwa
faktor-faktor berikut memengaruhi seberapa puas pengguna dengan pelembap
Wardah: citra merek, persepsi harga, kualitas produk, dan influencer endorsement.
Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk persepsi merek
yang positif, harga yang wajar dibandingkan dengan nilai yang dirasakan, kualitas
produk yang memenuhi permintaan pelanggan, dan saran dari influencer yang
terpercaya.
Bisnis dapat memanfaatkan temuan studi ini untuk membuat rencana pemasaran
yang memprioritaskan peningkatan kepuasan pelanggan. Selain itu, ini akan
menjadi dasar untuk studi masa depan tentang bagaimana orang berinteraksi dengan
produk skincare.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 04:09
Last Modified:	07 May 2026 04:09
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15751

Actions (login required)

View Item