PENGARUH BRAND COMMUNITY, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI DIGITAL YOUTUBE TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA BONDS BY IQOS DI JAKARTA BARAT

Desma, Muhammad Raihan (2026) PENGARUH BRAND COMMUNITY, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI DIGITAL YOUTUBE TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA BONDS BY IQOS DI JAKARTA BARAT. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (848kB)
	Text BAB I.pdf Download (339kB)
	Text BAB II.pdf Download (586kB)
	Text BAB III.pdf Download (474kB)
	Text BAB IV.pdf Download (560kB)
	Text BAB V.pdf Download (247kB)
	Text LAMPIRAN..pdf Download (615kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunitas merek,
kualitas produk dan promosi digital terhadap loyalitas pengguna BONDS by IQOS
di Jakarta Barat. Latar belakang penelitian ini adalah pertumbuhan pesat produk
tembakau bebas asap dan pergeseran perilaku konsumen menuju alternatif yang
modern dan lebih sehat. BONDS by IQOS, sebagai salah satu produk tembakau
yang dipanaskan yang inovatif, telah menunjukkan pertumbuhan penjualan yang
signifikan di Jakarta Barat. Namun loyalitas pengguna tetap tidak stabil meskipun
telah dilakukan keterlibatan komunitas merek dan upaya pemasaran digital yang
intensif.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei,
menerapkan sampel probabilitas pada pengguna BONDS by IQOS di Jakarta Barat.
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis melalui
regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS Statistics. Penelitian ini
diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis terhadap pengembangan studi
pemasaran dan perilaku konsumen, khususnya mengenai pembentukan loyalitas
dalam ekosistem merek digital. Secara praktis, hasil penelitian diharapkan dapat
membantu perusahaan dan manajer merek dalam merumuskan strategi yang lebih
efektif untuk memperkuat loyalitas pengguna melalui keterlibatan komunitas,
peningkatan kualitas produk dan optimalisasi promosi digital.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 03:43
Last Modified:	07 May 2026 03:43
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15739

Actions (login required)

View Item