PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW PADA PLATFROM SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PIXY TWO WAY CAKE DI JAKARTA SELATAN

Naufal, Muhammad (2026) PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW PADA PLATFROM SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PIXY TWO WAY CAKE DI JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER .pdf Download (487kB)
	Text BAB I.pdf Download (352kB)
	Text BAB II.pdf Download (404kB)
	Text BAB III.pdf Download (378kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (112kB)
	Text Lampiran.pdf Download (484kB)

Abstract

Penelitian ini dirancang untuk mengkaji sejauh mana brand image, kualitas
produk, dan online customer review pada platform Shopee membentuk keputusan
pembelian konsumen terhadap produk Pixy Two Way Cake di wilayah Jakarta
Selatan. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan menjangkau 100 responden
perempuan berusia 18–40 tahun yang berdomisili di Jakarta Selatan, telah memakai
produk minimal enam bulan, serta pernah melakukan pembelian dengan mengacu
pada ulasan di Shopee. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala
Likert, selanjutnya dianalisis menggunakan regresi linier berganda berbantuan
SPSS versi 23.

Hasil pengujian membuktikan bahwa ketiga variabel independen tersebut
secara parsial maupun simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Brand image tampil sebagai variabel dengan
kontribusi terbesar (β=0,485), diikuti kualitas produk (β = 0,249) dan online
customer review (β=0,207). Nilai Adjusted R Square sebesar 59,2%
menggambarkan bahwa ketiga faktor ini bersama-sama menjelaskan lebih dari
separuh variasi keputusan pembelian, sementara 40,8% sisanya dipengaruhi oleh
variabel lain di luar cakupan studi ini. Temuan tersebut menggarisbawahi bahwa
citra merek yang lekat di benak konsumen, performa produk yang memenuhi
ekspektasi, serta ulasan pengguna yang kredibel di platform digital merupakan
determinan kunci yang saling memperkuat dalam mendorong konsumen untuk
memilih Pixy Two Way Cake.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 03:31
Last Modified:	07 May 2026 03:31
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15737

Actions (login required)

View Item