PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING,KUALITAS WEB, BRAND AWARENESS, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINDO EDUCATION DI INSTITUT PERTANIAN BOGOR

Alhafiz, Muhammad Arsy (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING,KUALITAS WEB, BRAND AWARENESS, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINDO EDUCATION DI INSTITUT PERTANIAN BOGOR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover .pdf Download (630kB)
	Text BAB 1.pdf Download (176kB)
	Text BAB 2.pdf Download (164kB)
	Text BAB 3.pdf Download (457kB)
	Text BAB 4.pdf Download (588kB)
	Text BAB 5.pdf Download (109kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing,
Kualitas Web, Brand Awareness, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan
Mindo Education pada mahasiswa Institut Pertanian Bogor. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada 105 responden yang merupakan mahasiswa pengguna layanan
Mindo Education. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear
berganda dengan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Social Media Marketing,
Brand Awareness, dan Persepsi Harga berpengaruh positif terhadap Kepuasan
Pelanggan, sedangkan Kualitas Web memiliki pengaruh yang lebih rendah
dibandingkan variabel lainnya. Secara simultan, keempat variabel independen
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi
(R²) menunjukkan bahwa variabel Social Media Marketing, Kualitas Web, Brand
Awareness, dan persepsi harga mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan
dalam penelitian ini.
Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan strategi pemasaran
melalui media sosial, penguatan kesadaran merek, serta penetapan harga yang
sesuai dengan manfaat yang dirasakan pelanggan menjadi faktor penting dalam
meningkatkan kepuasan pelanggan Mindo Education.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	07 May 2026 03:23
Last Modified:	07 May 2026 03:23
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15735

Actions (login required)

View Item