REPRESENTASI 5S PADA LAVATORY PESAWAT MASKAPAI AIR CANADA, KLM, DAN SRILANKAN AIRLINES

NAHRAISYA, SYAFIA (2026) REPRESENTASI 5S PADA LAVATORY PESAWAT MASKAPAI AIR CANADA, KLM, DAN SRILANKAN AIRLINES. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (293kB)
	Text BAB II.pdf Download (337kB)
	Text BAB III.pdf Download (532kB)
	Text BAB IV.pdf Download (209kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (238kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kebersihan dan pengelolaan
lavatory pesawat sebagai bagian dari kualitas layanan penerbangan
internasional. Lavatory tidak hanya berfungsi sebagai fasilitas sanitasi, tetapi
juga merepresentasikan profesionalisme, kedisiplinan, serta citra maskapai di
mata penumpang. Di tengah tingginya intensitas penerbangan internasional di
Bandara Internasional Narita, Jepang, pengelolaan lavatory menuntut sistem
kerja yang terstruktur, konsisten, dan berkelanjutan. Oleh karena itu, penerapan
budaya kerja 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, dan Shitsuke) dipandang relevan
dalam menjaga standar kebersihan dan kualitas pelayanan. Penelitian ini
mendeskripsikan implementasi budaya kerja 5S dalam perawatan lavatory
pesawat pada maskapai Air Canada, KLM, dan SriLankan Airlines, serta
menganalisis representasi budaya korporat yang tercermin melalui praktik
tersebut. Selain itu, membandingkan karakteristik budaya kerja antar maskapai
dalam konteks pelayanan penerbangan internasional. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui observasi langsung dan
partisipasi peneliti dalam kegiatan pembersihan lavatory selama program
magang di Bandara Internasional Narita. Pengumpulan data dilakukan melalui
pengamatan lapangan, pencatatan sistematis, serta penerapan triangulasi untuk
menjaga keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga maskapai
menerapkan prinsip 5S secara konsisten dengan karakteristik yang berbeda.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Sastra > Program Studi Sastra Jepang
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	06 May 2026 07:24
Last Modified:	06 May 2026 07:24
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15715

Actions (login required)

View Item