PENGARUH KESADARAAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAKDAN PENERAPAN SISTEM E-SAMSAT TERHADAP KEPATUHAN DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KEPUASAN PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI JAKARTA SELATAN

SAPUTRI, LINDA DEVIANA (2026) PENGARUH KESADARAAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAKDAN PENERAPAN SISTEM E-SAMSAT TERHADAP KEPATUHAN DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN KEPUASAN PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI JAKARTA SELATAN. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (351kB)
	Text BAB II.pdf Download (542kB)
	Text BAB III.pdf Download (372kB)
	Text BAB IV.pdf Download (844kB)
	Text BAB V.pdf Download (299kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi
pajak, dan penerapan sistem elektronik SAMSAT (e-SAMSAT) terhadap
kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dengan
kepuasan kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi di UPTD Samsat Jakarta
Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei
terhadap 100 wajib pajak kendaraan bermotor yang dipilih menggunakan rumus
Slovin, dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert lima poin.
Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
berbasis Partial Least Squares (SmartPLS) melalui tahapan uji validitas, reliabilitas,
koefisien determinasi (R²), serta pengujian hipotesis pada taraf signifikansi 5%
termasuk analisis moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib
pajak, sanksi pajak, dan penerapan e-SAMSAT berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PKB, serta kepuasan kualitas
pelayanan terbukti memperkuat hubungan antara ketiga variabel tersebut dengan
kepatuhan. Model penelitian memiliki kemampuan penjelasan yang berada pada
kategori moderat, sehingga dapat disimpulkan bahwa peningkatan kepatuhan wajib
pajak kendaraan bermotor memerlukan sinergi antara peningkatan kesadaran,
penegakan sanksi, optimalisasi sistem digital, dan perbaikan kualitas pelayanan
publik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Akuntansi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	05 May 2026 10:26
Last Modified:	05 May 2026 10:26
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15659

Actions (login required)

View Item