PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KEBERMANFAATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM CORETAX DJP MELALUI NIAT UNTUK MENGGUNAKAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan yang Terdaftar di KPP Pratama Jakarta Cilandak)

Fazriyah, Adinda Yuniarti Eka Putri (2026) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KEBERMANFAATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM CORETAX DJP MELALUI NIAT UNTUK MENGGUNAKAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan yang Terdaftar di KPP Pratama Jakarta Cilandak). Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (300kB)
	Text BAB 2.pdf Download (386kB)
	Text BAB 3.pdf Download (362kB)
	Text BAB 4.pdf Download (558kB)
	Text BAB 5.pdf Download (243kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan
dan persepsi kebermanfaatan terhadap kepuasan pengguna CoreTax dengan niat
untuk menggunakan sebagai variabel mediasi pada KPP Pratama Jakarta Cilandak.
CoreTax merupakan bagian dari transformasi digital administrasi perpajakan yang
diharapkan mampu meningkatkan efektivitas layanan dan kepatuhan perpajakan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui
penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus
Slovin. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural
Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.0.
Analisis meliputi pengujian outer model (validitas dan reliabilitas) serta inner
model untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antarvariabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap niat untuk menggunakan dan kepuasan pengguna
CoreTax. Persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat
untuk menggunakan, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pengguna. Niat untuk menggunakan terbukti berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pengguna serta mampu memediasi pengaruh persepsi
kemudahan dan persepsi kebermanfaatan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini
menunjukkan bahwa kemudahan dan kebermanfaatan CoreTax mendorong
munculnya niat penggunaan yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan
pengguna.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HJ Public Finance Q Science > QA Mathematics
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Akuntansi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	05 May 2026 07:32
Last Modified:	02 Jun 2026 03:40
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15633

Actions (login required)

View Item