PENGARUH PERSEPSI HARGA, VARIASI PRODUK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN DI JAKARTA TIMUR

Hadiyati, Mita (2026) PENGARUH PERSEPSI HARGA, VARIASI PRODUK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN DI JAKARTA TIMUR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (730kB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Download (793kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (361kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga (X1),
Variasi Produk (X2), dan Kepuasan Pelanggan (X3) terhadap Loyalitas Pelanggan
(Y) Kopi Kenangan di Jakarta Timur. Pendekatan yang digunakan adalah
kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100
responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data
dilakukan dengan regresi linear berganda serta didukung oleh uji instrumen dan uji
asumsi klasik menggunakan program Statistical Product and Service Solution
(SPSS) Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Persepsi
Harga (X1), Variasi Produk (X2), dan Kepuasan Pelanggan (X3) masing-masing
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Kepuasan
pelanggan merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan
dibandingkan variabel lainnya. Secara simultan, ketiga variabel independen juga
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Model penelitian mampu
menjelaskan sebagian besar variasi loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	05 May 2026 03:44
Last Modified:	05 May 2026 03:44
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15597

Actions (login required)

View Item