PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI JAKARTA TIMUR

Cahyaningrum, Wulan Oktavia (2026) PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI JAKARTA TIMUR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (703kB)
	Text BAB 1.pdf Download (438kB)
	Text BAB 2.pdf Download (592kB)
	Text BAB 3.pdf Download (887kB)
	Text BAB 4.pdf Download (760kB)
	Text BAB 5.pdf Download (307kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Pengkajian ini bermaksud guna mengkaji dampak Kepuasan Kerja, Komunikasi Interpersonal, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Kinerja Pegawai di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur. pengkajian ini memakai metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 119 pegawai, yang ditentukan memakai teknik total sampling. Data pengkajian adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner.

Analisis data dilakukan memakai SPSS, meliputi kajian deskriptif, uji validitas juga reliabilitas instrumen, serta analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel. pengkajian hipotesis dikerjakan melalui uji t guna dampak parsial dan uji F guna dampak simultan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Kerja (B = 0,212; Sig. =

0,034), Komunikasi Interpersonal (B = 0,173; Sig. = 0,013), dan OCB (B = 0,596; Sig. = 0,000) berdampak positif terhadap Kinerja Pegawai, dengan OCB sebagai variabel paling dominan. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut dapat menguraikan 55,9% variasi Kinerja Pegawai (R² = 0,559; Sig. F = 0,000). Hal ini memaparkan bahwa peningkatan kepuasan kerja, komunikasi interpersonal yang baik, dan perilaku OCB pegawai dapat meningkatkan kinerja pegawai di
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Kerja, Komunikasi Interpersonal, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Kinerja Pegawai
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Fitria Nur Indah Hasanah
Date Deposited:	05 May 2026 02:35
Last Modified:	05 May 2026 02:35
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15578

Actions (login required)

View Item