Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Aplikasi Gojek Driver terhadap Kinerja Harian Driver Gojek Menggunakan Analisis PLS SEM

Ralf, Adam (2026) Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Aplikasi Gojek Driver terhadap Kinerja Harian Driver Gojek Menggunakan Analisis PLS SEM. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text cover .pdf Download (635kB)
	Text Bab 1.pdf Download (324kB)
	Text Bab 2.pdf Download (403kB)
	Text bab 3.pdf Download (714kB)
	Text bab 4.pdf Download (439kB)
	Text bab 5.pdf Download (265kB)
	Text daftar psutaka dan lampiran.pdf Download (530kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi pada
aplikasi Gojek Driver terhadap kinerja harian mitra driver. Model penelitian
mengacu pada DeLone dan McLean dengan tiga konstruk utama sebagai variabel
independen, yaitu system quality, information quality, dan service quality. Kinerja
harian diposisikan sebagai variabel dependen dan diukur menggunakan indikator
KPI operasional yang mencerminkan produktivitas mitra driver, meliputi jumlah
order, rating, pendapatan, dan durasi kerja. Data primer dikumpulkan melalui
kuesioner skala Likert 1–5 yang disebarkan kepada 120 mitra driver Gojek yang
beroperasi di wilayah Tangerang Selatan dan Jakarta Selatan. Metode analisis data
menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM)
dengan tahapan evaluasi model pengukuran yang mencakup validitas konvergen,
validitas diskriminan, dan reliabilitas, serta evaluasi model struktural melalui
pengujian kolinearitas, koefisien jalur, dan koefisien determinasi. Hasil analisis
menunjukkan bahwa model memiliki daya jelaskan yang kuat dengan nilai R²
sebesar 0,666, yang berarti 66,6% variasi kinerja harian dapat dijelaskan oleh ketiga
variabel kualitas sistem informasi. Pengujian hipotesis membuktikan bahwa system
quality, information quality, dan service quality masing-masing berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja harian mitra driver. Temuan ini menunjukkan bahwa
peningkatan kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan aplikasi
berperan penting dalam meningkatkan capaian KPI harian mitra driver Gojek.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	28 Apr 2026 03:12
Last Modified:	28 Apr 2026 03:12
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/15417

Actions (login required)

View Item