TATA KELOLA PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI DAYA TARIK WISATA PADA PENGUNJUNG DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN TAHUN 2025

Saputra, Agung Puji (2026) TATA KELOLA PELAYANAN PUBLIK SEBAGAI DAYA TARIK WISATA PADA PENGUNJUNG DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN TAHUN 2025. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover - Daftar gambar.pdf Download (2MB)
	Text Bab I.pdf Download (419kB)
	Text Bab II.pdf Download (497kB)
	Text Bab III.pdf Download (427kB)
	Text Bab IV.pdf Download (1MB)
	Text Bab V.pdf Download (368kB)
	Text Lampiran.pdf Download (4MB)

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian bahwa tata kelola pelayanan publik di Taman
Margasatwa Ragunan belum diimbangi dengan peningkatan kapasitas dan kualitas
pengelolaan pelayanan publik, terutama pada periode high season, seperti hari raya
idul firi, natal dan tahun baru sehingga menimbulkan kepadatan, ketidakefisienan
layanan, dan penurunan kenyamanan pengunjung. Kondisi ini menunjukkan bahwa
pengelolaan pelayanan publik masih cenderung berorientasi pada aspek operasional
jangka pendek, sementara prinsip keberlanjutan pelayanan publik belum terkelola
secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keberlanjutan
pengelolaan pelayanan publik dalam merespons dinamika tingginya jumlah
pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara
mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
meskipun pengelolaan pelayanan publik telah mengalami sejumlah perbaikan
secara operasional, masih terdapat kendala pada aspek perencanaan jangka panjang,
konsistensi penerapan standar pelayanan, serta keterlibatan sumber daya manusia
di tingkat lapangan, sehingga diperlukan penguatan tata kelola pelayanan publik
yang berorientasi pada keberlanjutan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Tesis dan Disertasi > Sekolah Pasca Sarjana > Program Studi S2 Ilmu Politik
Depositing User:	Irna Irna Yunita
Date Deposited:	14 Apr 2026 03:35
Last Modified:	14 Apr 2026 03:35
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/14972

Actions (login required)

View Item