ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GOOGLE MEET MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) & END USER COMPUTER SATISFACTION (EUCS)

Adyatma, Sechan (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GOOGLE MEET MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) & END USER COMPUTER SATISFACTION (EUCS). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (748kB)
	Text BAB I.pdf Download (176kB)
	Text BAB II.pdf Download (330kB)
	Text BAB III.pdf Download (588kB)
	Text BAB IV.pdf Download (530kB)
	Text BAB V.pdf Download (107kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (814kB)

Abstract

Video konferensi merupakan solusi pertemuan jarak jauh yang memungkinkan
komunikasi dan interaksi melalui suara dan video antara lebih dari satu orang.
Dengan hadirnya layanan video konferensi dalam aplikasi Google Meet, pengguna
memiliki kemampuan untuk bertemu secara virtual dengan hingga 500 orang secara
daring. Layanan ini telah banyak dimanfaatkan oleh berbagai instansi pemerintah,
lembaga swasta, serta sektor pendidikan. Melihat maraknya penggunaan aplikasi
ini, dilakukan penelitian untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna Google Meet
menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User
Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini melibatkan penyebaran kuesioner
kepada 100 pengguna Google Meet yang dijadikan responden, dari mana dihasilkan
delapan hipotesis berdasarkan integrasi variabel dari model TAM dan EUCS.
Hasil analisis menunjukkan bahwa dalam metode TAM, variabel Perceived
Usefulness memiliki pengaruh terhadap Attitude Toward Using, sementara
Perceived Ease of Use juga berpengaruh terhadap Attitude Toward Using. Selain
itu, Attitude Toward Using berkontribusi terhadap Satisfaction. Sedangkan dalam
konteks metode EUCS, variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan
Timeliness semuanya berpengaruh terhadap Attitude Toward Using.Dari temuan
ini, dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengguna aplikasi Google Meet
mencapai 98,66%, yang dapat digolongkan sebagai "Sangat Puas".

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited:	15 Sep 2025 02:35
Last Modified:	15 Sep 2025 02:49
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14098

Actions (login required)

View Item