PELAYANAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS JAGAKARSA JAKARTA SELATAN

Celcilia, Berliana (2025) PELAYANAN APLIKASI JAKSEHAT DI PUSKESMAS JAGAKARSA JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (443kB)
	Text BAB I.pdf Download (227kB)
	Text BAB II.pdf Download (175kB)
	Text BAB III.pdf Download (193kB)
	Text BAB IV.pdf Download (326kB)
	Text BAB V.pdf Download (35kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (428kB)

Abstract

Puskesmas merupakan salah satu sarana pelayanan
kesehatan yang menjadi andalan atau tolak ukur dari
pembangunan kesehatan, sarana peran serta masyarakat, dan
pusat pelayanan pertama yang menyeluruh dari suatu wilayah.
Pemerintah membangun puskesmas sebagai penyelenggara
pelayanan kesehatan dengan maksud memudahkan seluruh
lapisan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.
Dalam meningkatkan kualitas dari pelayanan kesehatan Dinas
Kesehatan Jakarta meluncurkan sebuah aplikasi yang bertujuan
untuk memudahkan dan memenuhi kebutuhan masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan kesehatan melalui aplikasi Jaksehat.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kualitatif.
Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perubahan
yang terjadi dalam pemberian pelayanan kesehatan kepada
masyarakat di Kecamatan Jagakarsa melalui aplikasi JakSehat.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan dengan
menggunakan aplikasi Jaksehat di Puskesmas Jagakarsa sudah
dinilai cukup baik walaupun masih terdapat beberapa kendala
yang dialami masyarakat dalam mengakses aplikasi Jaksehat.
Maka dari itu diperlukan evaluasi agar pelaksanaan pelayanan
dengan menggunakan aplikasi Jaksehat dapat berjalan lebih bak
dan memberikan kenyamanan bagi penngguna aplikasi Jaksehat.
Peneliti menggunakan teori dari Parasuraman, Zethaml, Berry
(1988) dengan beberapa indikator yaitu: Keandalan,
Ketanggapan,Keyakinan, Empati, Berwujud.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	14 Aug 2025 06:53
Last Modified:	14 Aug 2025 06:53
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/14045

Actions (login required)

View Item