PENGELOLAAN INSTAGRAM DALAM PELAYANAN INFORMASI PUBLIK (Studi pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe Tanjung Priok)

LESTARI, ERIKA APRILIA (2025) PENGELOLAAN INSTAGRAM DALAM PELAYANAN INFORMASI PUBLIK (Studi pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe Tanjung Priok). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (684kB)
	Text BAB II.pdf Download (861kB)
	Text BAB III.pdf Download (605kB)
	Text BAB IV.pdf Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Download (559kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Di era digital ini, media sosial Instagram dimanfaatkan oleh Kantor Pelayanan
Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok untuk menyampaikan serta
mempublikasikan informasi sebagai bentuk pelayanan informasi publik. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan Instagram sebagai sarana
pelayanan informasi publik di Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A
Tanjung Priok dengan menggunakan Teori 4 Step Public Relations dan konsep
manajemen atau pengelolaan POAC. Penelitian ini dilakukan secara deskriptif
kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis yang
digunakan mengacu pada Miles dan Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data,
serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahapan
pengelolaan telah dilakukan sesuai dengan teori 4 Step Public Relations serta
konsep manajemen atau pengelolaan POAC. Namun, terdapat hambatan dalam
pengelolaannya, yaitu keterbatasan SDM, keterbatasan waktu, dan respons yang
lambat terhadap komentar.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	24 Jul 2025 02:31
Last Modified:	24 Jul 2025 02:31
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13915

Actions (login required)

View Item