PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK NIVEA BODY LOTION PADA KONSUMEN DI JAKARTA SELATAN

ASTUTI, INDAH PUJI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK NIVEA BODY LOTION PADA KONSUMEN DI JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (680kB)
	Text BAB I.pdf Download (319kB)
	Text BAB II.pdf Download (462kB)
	Text BAB III.pdf Download (397kB)
	Text BAB IV.pdf Download (641kB)
	Text BAB V.pdf Download (249kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (974kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kualitas produk, brand image, dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang
Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Populasi pada penelitian ini
menggunakan teknik random sampling yang mana diambil berjumlah 100 orang.
Pengumpulan data ini menggunakan metode koesioner dengan sekala likert dan
teknik analisis menggunakan Analisis regresi Linier Berganda dan menggunakan
program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Peneliti ini
mengidikasikan bahwa perusahaan perlu fokus pada peningkatan kualitas produk
dan pengutan brand image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan
mendorong minat beli ulang. Hasil ini penelitian menunjukan bahwa kualitas
produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk
Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Brand image berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Nivea body lotion
pada konsumen di Jakarta Selatan. Kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Nivea body lotion pada konsumen
di Jakarta Selatan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Brand Image, Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli
Ulang

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Kebidanan
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	18 Jul 2025 04:39
Last Modified:	18 Jul 2025 04:39
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13815

Actions (login required)

View Item