Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor-Jakarta Dalam Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita

Azura, Salsabila Talitha (2025) Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor-Jakarta Dalam Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (647kB)
	Text BAB II.pdf Download (464kB)
	Text BAB III.pdf Download (418kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (196kB)
	Text LAMPIRAN (1).pdf Download (1MB)

Abstract

Kualitas Pelayanan Commuter Line Rute Bogor – Jakarta Dalam
Perspektif Pengguna Layanan: Studi Pada Keamanan Penumpang Wanita.
Keselamatan perempuan dalam transportasi publik seringkali menghadapi
risiko keamanan yang lebih tinggi saat menggunakan transportasi umum.
Sehingga perlu memberikan insight yang mendalam ketika menghadapi
tantangan keamanan serta menjadi landasan untuk pengembangan strategi
keamanan yang lebih komprehensif. memahami persepsi pengguna
layanan, khususnya perempuan, sangat penting dalam meningkatkan
kualitas pelayanan transportasi publik. Sehingga membantu dalam
mengungkapkan gap antara harapan dan realitas pelayanan yang diterima
oleh penumpang perempuan. Dalam penelitian ini, peneliti akan
menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, yang dasarnya digunakan
dalam dunia ilmu-ilmu sosial dan budaya, yang berkaitan dengan tingkah
laku manusia dan makna yang terkandung di balik tingkah laku yang sulit
dijangkau oleh angka-angka. Pendekatan kualitatif ini juga digunakan
dalam memberikan gambaran mengenai fenomena sosial atau kenyataan
sosial. pelayanan Commuter Line telah menunjukkan upaya serius dalam
menjamin keamanan penumpang wanita, meskipun masih terdapat ruang
untuk peningkatan, terutama dalam hal ketersediaan petugas keamanan dan
pengelolaan kepadatan penumpang kualitas pelayanan Commuter Line rute
Bogor – Jakarta terhadap keamanan penumpang wanita masih belum bisa
dikatakan maksimal. Hal ini dikarenakan masih terdapat kekurangan pada
keamanan dalam kondisi kepadatan penumpang di dalam kereta, yang
dimana pengguna masi belum menanamkan rasa aman dalam diri mereka
meskipun pihak KAI Commuter memiliki fasilitas fisik yang memadai. Hal
tersebut, dikarenakan karena kurangnya aparatur keamanan dalam gerbong
kereta dan tentunya terkait kondisi padatnya penumpang.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	15 Jul 2025 03:22
Last Modified:	21 Jul 2025 03:21
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13676

Actions (login required)

View Item